Encuesta Transporte Discrecional

Con el fin de mejorar la eficacia de nuestros servicios, le rogamos que cumplimente esta encuesta de satisfacción para nuestro análisis, y así acercar las características de nuestro servicio a sus necesidades. Por favor, puntúe los siguientes aspectos en función del grado de satisfacción recibido y la calidad que esperaba, valorando de 1 “nada satisfecho” a 5 “muy satisfecho”. Muchas gracias por su colaboración.

    VIAJE*:

    FECHA/S VIAJE*:


     

    ¿Cuál es su opinión sobre…?

    CALIDAD RECIBIDA

    CALIDAD QUE ESPERABA


     
    INFRAESTRUCTURA (VEHÍCULO)

    Información sobre tarifas y condiciones

    Asesoramiento sobre la ruta o el itinerario a realizar

    Confort del vehículo

    Limpieza del vehículo

    Seguridad en la conducción

    Cumplimiento de las condiciones acordadas

    Respeto al Medioambiente


     
    PERSONAL

    Trato y atención del conductor

    Trato y atención del personal de administración

    Compromiso con el cliente

    Relación calidad-precio


     

    Comentarios y/o sugerencias:


    Quejas y/o reclamaciones:


     

    Nombre de la persona que rellena la encuesta*:

    Empresa*:


    *Campos obligatorios